返金ポリシー

返金について

最終更新日：2026年9月20日

これは英語の返金ポリシーを便宜のために翻訳したものです。両者の内容が異なる場合は、英語版が優先されます。

すべての購入は確定となります

nytelyが販売しているのはクレジットです。クレジットはデジタルコンテンツであり、お支払いが確認された時点であなたのアカウントに付与され、すぐに使えるようになります。そのため、当社はいかなる購入についても、全額・一部を問わず返金を行いません。これはクレジットパック、メンバーシップ、メンバーシップの更新、自動チャージを対象とし、クレジットを使用したかどうかにかかわらず適用されます。

購入を完了することにより、あなたはクレジットの即時提供を求めるとともに、クレジットが提供された時点で、その購入についての撤回権および返金を受ける権利を失うことを了承したものとします。

購入の前に

すべての価格、クレジット数、更新日、自動チャージが行われる条件は、お支払いの前に表示され、お支払いページでも改めて確認できます。nytelyが自分に合うかどうかわからない場合、無料返信は費用がかかりません。確定する前に、購入する内容をよくお読みください。

メンバーシップと更新

メンバーシップは、お支払いページから解約するまで自動的に更新されます。解約すると次回の更新が停止されます。すでに支払い済みの期間は終了するまで引き続き利用でき、返金はされません。すでに行われた更新はほかの購入と同じく購入として扱われるため、次回の請求を望まない場合は更新日より前に解約してください。更新日はお支払いページに表示されます。

トライアルと自動チャージ

あなたのアカウントで無料トライアルが進行中の場合、その期間中に解約すれば、料金は一切請求されません。トライアルが終了し、メンバーシップの初回のお支払いが行われた時点で、そのお支払いは確定となります。自動チャージもクレジットの購入であり、同様に確定となります。自動チャージは、お支払いページからいつでもオフにできます。

生成の失敗

クレジットは生成が始まる前に確保され、結果が届いたときにのみ消費されます。生成が失敗した場合、キャンセルされた場合、またはタイムアウトした場合、確保は自動的に解除され、その分は請求されません。失敗のあとに残高が正しくないと思われる場合は、お支払いページを開いてください。ページの読み込み時に、未完了の確保が精算されます。

請求の誤り

本ポリシーが扱うのは、購入後に気が変わった場合であり、当社の誤りではありません。同じ購入で二重に請求された場合や、支払ったクレジットがアカウントに届かなかった場合は、日付と金額を添えて30日以内にご連絡ください。不足しているクレジットを追加するか、重複した請求を取り消すことで訂正します。

チャージバック

当社に連絡せずに銀行を通じて請求に異議を申し立てた場合、そのお支払いによるクレジットは取り消され、異議申し立ての手続き中は自動チャージがオフになり、当社はあなたのアカウントを閉鎖することがあります。請求が誤りだと思われる場合は、まず当社にご連絡いただくほうが早く、アカウントもそのまま維持されます。

法律に別段の定めがある場合

本ポリシーのいかなる内容も、あなたがお住まいの地域の法律によって認められ、放棄することができない権利を奪うものではありません。そのような権利が適用される場合、当社はそれを尊重します。

お問い合わせ

アカウントに登録しているメールアドレスからsupport@nytely.chatまでご連絡ください。5営業日以内にお返事します。